UF1 − Area relazionale − durata: 75 ore
Interagire con le persone assistite, i membri dell'equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni
Tecniche di negoziazione e problem solving
La relazione di aiuto nell'identificazione dei meccanismi di difesa messi in atto dalla persona assistita
Osservazione e ascolto
Tecniche e modalità di falicitazione e mediazione con la persona assistita
Riconoscimento e analisi della situazione problematica e relative tecniche di risoluzione
Gestione della relazione con persone in difficoltà
Tecniche di analisi della clientela e elementi di customer satisfaction
Orientamento alla soddisfazione del cliente
Elementi di analisi della soddisfazione del cliente
Elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale
Tecniche di accoglienza
Assiomi della comunicazione
Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
Persona e bisogni vecchi e attuali
Relazione di aiuto
Utilizzo delle varie forme comunicative nelle diverse situazioni e con diversi interlocutori
Aspetti emotivi dell'operatore e della persona assistita
Elementi di etica
Etica e deontologia
Omissione di soccorso
Riservatezza e segreto professionale
Responsabilità e ruoli all'interno dello studio
Elementi di legislazione socio-sanitaria e del lavoro
Cenni di legislazione sanitaria vigente
Legislazione delle figure professionali sanitarie con le quali si opera all'interno dello studio (odontoiatra e igienista dentale)
Profilo professionale e CCNL dell'assistente di studio odontoiatrico
Responsabilità civile e penale
Orientamento al ruolo
Accoglienza e orientamento alla professione
Concetto di salute, benessere e malattia secondo l'O.M.S.
I sistemi di prevenzione nei diversi modelli di società
Analisi del profilo professionale
Preparazione e rielaborazione del tirocinio curriculare
Preparazione all'esame finale
UF2 − Area igienico sanitaria − durata: 80 ore
Allestire spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico secondo protocolli e procedure standard
Elementi di merceologia
Composizione, natura, qualità e proprietà fisiche dei:
materiali per la chirurgia orale
materiali per l'ortodonzia e pedodonzia
materiali per l'odontoiatria conservativa
materiali per le protesi dentali
materiali per la radiologia e immagini mediche odontoiatriche
materiali per l'anestesiologia
materiali per i trattamenti degli stati di emergenza
Farmacologia
Farmaci di prima necessità
forme farmaceutiche e vie di somministrazione
Conservazione e smaltimento
Postazione di lavoro
Riunito, ablatore, strumenti rotanti, aspiratore chirurgico, autoclave, compressore, radiografico
Manutenzione di strumenti e presidi
Elementi di chimica, biochimica e microbiologia
Principi base di chimica e reazioni chimiche usate in odonto-stomatologia
Principi base di fisica
Principi base di biologia
La costituzione chimica della materia vivente di origine animale
Le cellule: l'organizzazione e la divisione cellulare
I tessuti cellulari
L'immunologia e i meccanismi immunitari
Elementi di igiene
Principali agenti patogeni: batteri, virus, miceti, protozoi
Classificazione delle malattie infettive
Sorgenti di infezione, modalità di contagio, localizzazioni, norme comportamentali nella prevenzione delle infezioni
Confort e sicurezza dell'ambiente di lavoro
Utilizzo dei DPI
Lavaggio delle mani: lavaggio sociale, lavaggio antisettico, lavaggio chirurgico, decontaminazione alcolica
Rifiuti
Originati in ambiente sanitario assimilati agli urbani
Speciali non pericolosi
Speciali pericolosi a rischio chimico
Speciali pericolosi a rischio infettivo
Speciali pericolosi taglienti a rischio infettivo
Lo smaltimento dei rifiuti pericolosi e tipologie di contenitori
Raccolta differenziata dei rifiuti non pericolosi e tipologie di contenitori
Tecniche di pulizia, sanificazione, sanitizzazione, decontaminazione, disinfezione sterilizzazione
Identificazione delle zone di rischio (basso, medio e alto)
Cura e igiene dell'ambiente: microclima, pulizia, sanificazione, disinfezione, sterilizzazione, disinfestazione
Protocolli e procedure per l'igiene dell'ambiente e dei presidi
Lettura della scheda tecnica e uso corretto dei materiali (detergenti, disinfettanti, ecc.) e degli strumenti necessari all'esecuzione delle procedure di igiene ambientale e dei presidi
UF3 − Area tecnico operativa − durata: 70 ore
Assistere l'odontoiatra
Elementi di primo soccorso
Fisiopatologia delle reazioni avverse in odontoiatria
Assistenza al medico nella gestione delle emergenze
BLS
Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dell'apparato stomatognatico
Principi di anatomia
Crescita dell'individuo: i fattori di crescita e di sviluppo
Anatomia della testa e del collo
Anatomia dentale
Principi di fisiologia: apparato digestivo, respiratorio, sistema cardio-vascolare
Bocca e sue caratteristiche
Patologie dentali:
anomalie dentali
malattie acquisite dei tessuti duri del dente e della polpa
lesioni traumatiche
complicazioni della dentizione
patologie odontostomatologiche:
malattie infiammatorie ed infettive
malattie tumorali
malformazioni congenite
emorragie
algie
Tecniche di allestimento della postazione di lavoro, attrezzature e strumentario
Suddivisione e organizzazione dello studio: sala operatoria, sala di sterilizzazione e riordino, sala d'attesa, accettazione, laboratorio o zona di ritocco, sala macchine
Prestazioni alla poltrona:
chirurgia orale
ortodonzia e pedodonzia
protesica
endodonzia
igiene dentale
Tecniche di assistenza all'odontoiatra nelle attività proprie dell'odontoiatria
Cenni sull'apparato muscolo-scheletrico
Filosofia dell'ergonomia e consapevolezza della postura
Aspirazione chirurgica
Il lavoro a 4 mani: il passa ferri
Attenzione alla persona, osservazione di segni e sintomi e segnalazione
Apparecchiature per la diagnostica e modalità d'uso
Dispositivi e attrezzature per la radiografia: tubo radiogeno, camice e sviluppatrice
Lampade diagnostiche e tester di funzionalità
Cenni di radiologia e di radioprotezione
Radiografia
Danni della radiazione X: danno stocastico e danno deterministico
Comportamenti dell'operatore
Disposizioni generali in materia di protezione della salute e della sicurezza dei lavoratori
Formazione generale alla salute e sicurezza per i lavoratori (4 ore):
concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione
organizzazione della prevenzione aziendale
diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali
organi di vigilanza, controllo e assistenza
Formazione specifica alla salute e sicurezza per i lavoratori riferita al settore ATECO 86.23.00 (12 ore)
UF4 − Area socio culturale, legislativa e organizzativa − durata: 60 ore
Trattare la documentazione clinica e amministrativo-contabile
Elementi di informatica
Elementi costitutivi il sistema: hardware, software, periferiche
Elementi di base del sistema infromativo
Cenni su elaborazione testi
Cenni sul foglio di calcolo
Gestione della stampa
Cenni di navigazione e posta elettronica
Tecniche e strumenti di raccolta di informazioni anche con supporto di tecnologie informatiche e applicativi
Strumenti di raccolta dati: anagrafica, cartella anamnestica, cartella clinica, documentazione dell'archivio e magazzino, agenda appuntamenti, agenda del richiamo, documentazione per la gestione del rapporto con l'odontotecnico e i fornitori
Cenni sull'utilizzo degli applicativi
Elementi di amministrazione e contabilità
Cenni sulla contabilità forfettaria e ordinaria
Cenni sull'utilizzo degli applicativi gestionali
Fatturazione elettronica
Elementi di legislazione fiscale e delle assicurazioni
Cenni sul Sistema Tessera Sanitaria
Cenni sui principi di assistenza sanitaria integrativa
Elementi di legislazione socio-sanitaria
Fonti delle leggi e gerarchie
Cenni di legislazione sanitaria: le radici della politica sanitaria nella Costituzione italiana (art.3, 32, 36), descrizione delle politiche sanitarie
Origini ed evoluzione del Servizio Sanitario Nazionale (dalle casse mutue alla L. 833/78)
Dall'USL/USSL alla trasformazione in Azienda (D.Lgs. 502/92 e 517/93 e ss.mm.ii.), il dipartimento e il distretto
Strumenti di programmazione a livello nazionale e regionale: il piano sanitario nazionale e regionale, verso il piano socio-sanitario
La svolta federalista: il livello essenziale assistenziale delle prestazioni (D.Lgs. 502/92, DGR 51/2003 e ss.mm.ii.)
Trattamento dei dati personali in ambito sanitario
I dati personali
Il rispetto della riservatezza (privacy): norma e deontologia
Responsabilità dello studio
Gestione e conservazione della documentazione clinica e del materiale radiografico
Archivio dello studio e delle sue caratteristiche
Modalità di gestione della documentazione della persona assistita e responsabilità dello studio
Cenni sull'utilizzo degli applicativi