UF1 - Legislazione e organizzazione turistica
Normativa dell'Unione europea attinente al turismo: libertà di circolazione dei cittadini sul territorio UE, tutela del turista/consumatore, norme sul contratto di viaggio, riconoscimento dei titoli professionali nell'ambito dei paesi dell'UE.
Legislazione nazionale: l'evoluzione delle leggi sul turismo, le norme di recepimento delle direttive dell'Unione Europea.
Legislazione regionale in materia di organizzazione turistica, disciplina delle strutture ricettive, agenzie di viaggio e turismo, professioni turistiche.
L'Agenzia Nazionale del Turismo (E.N.I.T.); la Convenzione di Bruxelles (C.C.V.) relativa al contratto di viaggio.
Organizzazione dei beni culturali ed ambientali a livello nazionale, regionale e locale (Sovrintendenze, Musei, Parchi, ecc.).
Enti pubblici, Associazioni, Consorzi, Operatori del settore Turismo.

UF2 - Tecnica professionale e tecniche di comunicazione
Il rapporto con il gruppo, il rapporto con il cliente-turista il rapporto con le istituzioni, il rapporto con il cliente-tour operator; i rapporti interpersonali: motivazione percezione, comunicazione; la gestione dei conflitti e delle tensioni.
Compiti e norme di esercizio dell'attività professionale: responsabilità civile, disciplina della professione, norme fiscali, deontologia professionale.

Tecnologie informatiche e competenze digitali trasversali
Utilizzare con dimestichezza le nuove tecnologie, con finalità di istruzione, formazione e lavoro.
Alfabetizzazione informatica, sicurezza online, creazione di contenuti digitali.
Utilizzo di Word per la creazione di elaborati con testo e immagini.
Applicazioni di Intelligenza Artificiale

UF3 - Geografia turistica
Nozioni fondamentali di geografia generale e descrittiva dell'Italia, dell'Europa e dei Paesi extraeuropei; uso delle carte geografiche, turistiche e stradali; valichi e transiti di frontiera, porti ed aeroporti, con particolare riguardo alla loro funzione turistica; elementi costitutivi del patrimonio turistico di un paese;
cenni sull'attrezzatura ricettiva nazionale, europea e dei continenti extraeuropei.

UF4 - Tecnica turistica
Concetto di viaggio e di itinerario;
i beni ed i servizi turistici;
i servizi delle agenzie di viaggio;
la tecnica delle prenotazioni dirette ed indirette;
l'esecuzione delle escursioni;
i transfers, l'assistenza generica e specifica;
il servizio bagagli: danneggiamento o perdita bagaglio, eccedenza di peso;
i servizi assicurativi: assicurazione bagagli, assicurazione rischi aerei, assicurazione assistenza viaggi;
assicurazione annullamento viaggi;
viaggi individuali e in comitiva per via aerea, marittima e terrestre;
il sistema delle prenotazioni, l'emissione dei biglietti definitivi e dei vouchers;
adempimenti aeroportuali nell'accompagnamento di un gruppo;
la documentazione per l'accompagnatore, la relazione di viaggio;
rapporti con l'agenzia di viaggio e con le agenzie corrispondenti all'estero;
lettura dell'orario ferroviario, lettura dell'orario delle linee aeree;
glossario di terminologia aeronautica;
biglietto di passaggio aereo, lettura dei vari tipi di biglietti aerei.

UF5 - Disciplina delle comunicazioni e dei trasporti
Vie di comunicazione terrestri, marittime ed aeree in generale;
la rete stradale ed autostradale italiana ed europea;
strade, autostrade e ferrovie d'Europa;
principali valichi e transiti internazionali;
grandi comunicazioni internazionali ferroviarie e collegamenti marittimi ed aerei;
principali sistemi di comunicazione e telecomunicazione in Italia, in Europa e nei continenti extraeuropei.

UF6 - Nozioni di tecnica valutaria e doganale
I servizi valutari, le modalità di cambio delle valute;
travellers cheque, eurocheques, carte di credito ed altre forme di pagamento elettronico;
vaglia internazionali, postagiro, ecc.;
modalità doganali.

UF7 - Lingua straniera: Inglese
Conversazione in lingua, con particolare approfondimento della terminologia in uso nell'esercizio della professione di accompagnatore turistico (azioni quotidiane, accoglienza ed assistenza ai turisti, termini tecnici, ecc.).

Formazione generale alla salute e sicurezza per i lavoratori
Comprendere i fattori generali che regolano l'organizzazione della sicurezza aziendale