UF1 - Accoglienza e orientamento

UF2 - Tradurre le esigenze dell'azienda in una campagna di comunicazione integrata

Tecniche di comunicazione
Principi di Comunicazione
Strumenti di comunicazione integrata
Strategie di comunicazione
Elementi chiave della comunicazione mediale
Funzioni della comunicazione mediale
La comunicazione mediale nell'era digitale

Gestione del gruppo di lavoro
Definire gli obiettivi del gruppo
Selezionare i membri del team giusti
Delegare le attivitá
Fornire feedback e supporto
Facilitare la comunicazione
Monitorare i progressi
Gestire le risorse

Piano di comunicazione
Analisi della situazione
Obiettivi specifici, misurabili e raggiungibili
Pubblico di destinazione
Messaggi chiave
Canali mediatici
Risorse finanziarie necessarie per attuare il piano
Valutazione del successo misurato e monitorato

UF3 - Riconoscere i media appropriati per un'azione di comunicazione

Processi di comunicazione
Selezione delle informazioni da presentare al pubblico attraverso i media
Le informazioni vengono prodotte in un formato adatto ad essere distribuito al pubblico
Utilizzo di canali per distribuire le loro informazioni al pubblico, tra cui la televisione, la radio, la stampa, Internet e i social media
Il pubblico riceve le informazioni dai media e le interpreta in base alle proprie esperienze
Il pubblico fornisce feedback ai media sulle informazioni che ricevono
Questo feedback avviene tramite lettere, e-mail, telefonate o social media
I media possono utilizzare questo feedback per migliorare la propria informazione

Marketing digitale
Sviluppare un piano di marketing digitale efficace
Definire gli obiettivi
Conoscere il pubblico, per personalizzare i messaggi e trasmetterli sui canali giusti
Analizzare la concorrenza
Differenziarsi dalla concorrenza e attirare l'attenzione del pubblico
Scegliere i canali di marketing digitale, come i social media, i motori di ricerca, l'email marketing e il content marketing
Creare contenuti di valore
Ottimizzare per i motori di ricerca (SEO)
Promuovere i contenuti
Monitorare e misurare i risultati
Rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie del marketing digitale

Tecniche pubblicitarie e promozionali
Scegliere le tecniche giuste per gli obiettivi aziendali e il pubblico di destinazione
Pubblicitá online:
- Pay-per-click (PPC)
- Pubblicitá sui social media
- Pubblicitá display
- Retargeting mostra annunci agli utenti che hanno giá visitato un sito web
Content marketing:
- Creazione di blog
- Condividere contenuti sui social media
- Invio di newsletter ed email
- Creare e condividere video
- Analisi dei dati

Mezzi di comunicazione
Siti web come vetrina dei prodotti o servizi
Piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn
Email marketing ad indirizzi profilati
Ottimizzazione del sito web per i motori di ricerca
Pubblicitá online
Content marketing
Marketing di affiliazione
Utilizzare una combinazione di diversi mezzi di comunicazione per ottenere i migliori risultati
Monitorare i risultati delle campagne

Strumenti per la produzione e gestione dei contenuti
Strumenti di creazione di contenuti:
- scrittura, design
- video, audio
Strumenti di pubblicazione di contenuti:
- Sistemi di gestione dei contenuti (CMS)
- Piattaforme di social media
- Strumenti di email marketing
Strumenti di gestione dei contenuti:
- Strumenti di pianificazione e programmazione
- Strumenti di flusso di lavoro
- Strumenti di analisi come Google Analytics

UF4 - Gestire i contenuti della campagna di comunicazione integrata tenendo conto delle dinamiche culturali, dell'evoluzione tecnologica e del mercato di riferimento

Tecniche di time management
Creare un piano settimanale o mensile che definisca le attivitá da svolgere e le relative prioritá.
Utilizza strumenti come calendari, app di gestione delle attivitá o to-do list per tenere traccia del lavoro.
Assegnare a ciascuna attivitá un tempo specifico e rispettare il tuo programma.
Utilizza strumenti di automazione per automatizzare attivitá ripetitive
Utilizzare strumenti di collaborazione per lavorare in modo efficiente con il team.
Analizzare i progressi e apportare modifiche al piano se necessario.
Utilizzare strumenti di analisi per monitorare le prestazioni delle campagne di marketing digitale.

Strategie competitive
Analisi approfondita del mercato e della concorrenza
Identificare i competitor principali
Analizzare i prodotti o servizi dei competitor, le loro strategie di marketing, la loro presenza online e la loro reputazione.
Definire un chiaro posizionamento e un target di riferimento
Personalizzare i messaggi e le strategie di marketing
Identificare quello che rende l'azienda e i prodotti unici e desiderabili
Creare contenuti di alta qualitá e coinvolgenti
Evidenziare i benefici che i cliendi possono ottenere

Analisi del target
Definire gli obiettivi dell'analisi
- conoscere meglio il pubblico attuale
- identificare nuovi segmenti di mercato
Raccogliere dati da sito web, social media, sondaggi, interviste e focus group.
Segmentare il pubblico
suddividere il pubblico in gruppi piú piccoli con caratteristiche simili.
Creare buyer personas
sviluppare profili dettagliati dei segmenti di pubblico
informazioni demografiche, psicografiche, comportamentali e motivazionali.
Analizzare i dati
utilizzare gli strumenti di analisi per comprendere meglio i dati raccolti e identificare i trend e i modelli.
- Google Analytics
- Social media analytics
Tradurre i risultati in azioni
- creare campagne di marketing piú efficaci
- migliorare l'esperienza utente
- aumentare il ROI.

Elementi di Social Media Management
Elementi chiave del Social Media Management (SMM):
- Definire gli obiettivi
- Conoscere il proprio pubblico
- Sviluppare una strategia
- Creare contenuti di alta qualitá
- Promuovere i contenuti
- Interagire con il pubblico
- Analizzare i risultati
- Strumenti e tecnologie per gestire i social media
- Conformitá alle normative
Un Social Media Manager efficace deve avere competenze su:
- Marketing digitale
- Copywriting
- Design grafico
- Video editing
- Analisi dei dati
- Community management

Metodi di monitoraggio e valutazione della comunicazione
Analisi web
Social media analytics
Monitoraggio delle conversazioni online
Analisi del sentiment
A/B testing
Sondaggi e interviste
KPI (Key Performance Indicators)

UF5 - Formazione generale e specifica alla salute e sicurezza per i lavoratori
Comprendere i fattori generali che regolano l'organizzazione della sicurezza aziendale